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志愿者送来温馨服务

发布时间:2016-06-15 来源: 作者: 点击次数: 打印 字号:
      细心的患者或许早就发现,在我院里每天都会有身穿红色马甲、佩戴院徽的人员或帮助行动不便的患者取药,或陪同检查送报告单,或为患者提供咨询服务,或开摆渡车送患者去要去的科室等。这些“红马甲”就是医院组织成立的志愿者服务团队。      
      志愿者服务队成立半个月以来深受患者好评,周玉东院长也提出更高的要求,每一位志愿者要高度重视志愿者服务的重要性,服务过程中要灵活、真实、客观,更要细心、耐心和热心,要在细节中体现出医院的文化和理念,严格要求自己,避免服务形式化、表面化和僵硬化,以“阳光融和之道”文化为指引,展现“十五一步”服务规范,全面落实“在这里每个人都会关心您”的服务格言,打造温馨、和谐的新型医客关系。为此院领导以身作则,行政机关人员纷纷报名参加,积极地加入到志愿者服务中去,更好的服务于患者,服务于临床,服务于客人。随着志愿者队伍的发展,还要吸纳更多的倒休班人员和社会热心人参加,形成阳光融和医院独具特色的优质服务品牌。
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